Trocas e devoluções

Trocas e devoluções

A loja Hora do Gole é um pequeno negócio criado para oferecer produtos exclusivos e de qualidade para seus clientes e amigos. Contudo, eventualmente o produto comprado aqui pode não ser o que você estava esperando.

Por isso, garantimos transparência na nossa relação e respeitamos seus direitos através da nossa política de trocas e devoluções, que se baseia no Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, caso queira trocar ou devolver algum produto, você tem até 7 (sete) dias após o recebimento para registrar sua desistência. Para isso, deve usar o e-mail falecom@horadogole.com.br.

 

Recebimento de produtos

Recuse produtos caso:

  • A embalagem esteja aberta ou avariada.
  • O produto esteja avariado.
  • O produto esteja em desacordo com o pedido.
  • Algum produto ou acessório esteja faltando.

 

Prazos

  • Você pode solicitar a troca dos produtos em até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do seu pedido;
  • Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento do pedido;
  • Para devoluções, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do seu pedido.

 

Condições de Envio

Para troca ou devolução, o produto não pode conter sinais de utilização, deve estar na embalagem original ou embrulhado com papel pardo e acompanhar embalagem original.

Em caso de defeito, descreva o problema entrando em contato pelo e-mail ou envie-nos junto da embalagem.

 

Observações Importantes

  • A loja só fará troca de produto após a confirmação de que ele está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis, a contar do recebimento da mercadoria.
  • Caso haja necessidade de troca, a loja se responsabiliza por enviar prontamente, e sem custo, um produto igual ou de mesmo valor à sua escolha.
  • Não serão considerados defeitos do produto danos causados por mal uso.
  • O envio do produto para análise é de responsabilidade do cliente.
  • A loja se reserva ao direito de não efetuar a troca de produtos que estejam em desacordo com esses termos.

 

Caso precise de mais esclarecimentos, por favor entre em contato através do falecom@horadogole.com.br 

Sobre a loja

O humor e a acidez do livro mais etílico do Brasil, em produtos exclusivos para cervejeiros. Leve este clima para o seu dia a dia. Aprecie a loja Hora do Gole sem moderação!

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